最新企業簡介
深圳尊龍凱時能源科技股份有限公司
股票代碼
:尊龍凱時839364
一
、【企業簡介】
深圳尊龍凱時能源科技股份有限公司
,成立於2010年
,2016年在新三板成功掛牌上市
,位於深圳龍崗區中國節能環保工業園內
,是一家專業從事聚合物鋰離子電池研發
、生產
、銷售
、服務於一體國家高新科技企業
,是智能終端
、便攜工具
、醫療保健設備
、儲能等領域一體化電源解決方案供應商
;
為來自大陸
、香港
、台灣
、東南亞及歐美等國家及地區的眾多客戶提供一站式快捷服務
,與飛毛腿
、長城電腦
、創維等國內知名品牌達成戰略合作
,旗下負責海外高端子品牌“HONCELL"也與"SHARP"
、“PHILIPS”
、“FOXCONN"等著名品牌建立了戰略同盟關係
,成為推動世界聚合物鋰離子電池產業進步與技術創新的中堅力量
。
為應對市場競爭的新形勢與新變化
,公司不斷推進生產設備自動化更新與產品的標準化服務
,為客戶提供全方位多層次個性化的解決方案
;
通過整合
,公司產品鏈更加豐富
,服務產品包括智能終端電池
、可充電鋰離子動力電池
、高儲能電池模塊以及新型電動車係統等
;
自成立以來
,公司便以迅猛發展的態勢
,確立了自己的行業地位
,憑借雄厚的經濟實力
,以自動化
、智能化與環保型的生產設備為依托
,站在行業的最前沿
,培育專業化的製作流程
,建立了國際領先的生產體係
,和完善的質量控製體係
,全麵保障了尊龍凱時產品質量的國際化
。
先進的硬件設備
,優秀的人才隊伍
,嚴格的監管體係
,使每件尊龍凱時產品都達到了盡善盡美的最高標準
,通過了代表國際標準的GB31241
、UL
、ICE62133
、UN38.3
、BMSI
、CE
、EMC
、電池指令
、MSDS
、ROHS等多項產品認證
。
為更好迎接新時代的機遇與挑戰
,公司不斷加強與科研院所
、高校之間的交流與合作
,建立了一支實力雄厚的產品研發隊伍
,與武漢大學深度合作,建立了工程技術研發中心
,研發中心成為武漢大學產學研合作與研究生培養的重要基地
,通過聯合研發設計
、技術引進
,以及合作研發等方式
,使得科研成果盡快轉化為生產力
,為尊龍凱時登上國際競爭舞台打下了堅實基礎
。
附
:辦公樓
、工業園區
、出貨口
、生活區、活動區照片
營業證
、高新證
、產學研
、實習
、榮譽證
二
、【公司服務保證】
2.1 標準服務
:
在接到用戶電話或設備故障報告後
,根據具體情況
,售後服務人員及維修人員將盡快趕往故障出發地
,根據現場設備的不同狀況采取適當措施
,主要包括
:
1
、對現場故障進行記錄
,分析故障原因
。
2
、找出故障的原因
,不管故障的原因和責任如何
,立即采取措施排除故障
,恢複正常運行
3
、隨身帶全必須的檢測儀器和工具
。維修車上並備有充電設備和備用的新電池
,以便妥善的解決故障中的各類問題
。
2.2 投訴處理
:
為了更完善的處理好產品的售後工作
,尊龍凱時在全公司範圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程
,即
:
1
、首先處理好與客戶的界麵
,平息客戶的怨氣
,為客戶解決當前問題
2
、找到相關技術的負責人並分析問題的性質
,進行糾正和處罰
3
、觸類旁通分析問題的根源
,製定改進措施
,避免再次出現同樣的客戶投訴現象
2.3 售後服務專員
:
售後服務專員其職能是全麵負責售後跟蹤
、技術支持
、定期走訪和受理投訴
,主動跟蹤每一個服務進程
,監督客戶服務站的響應時間
,保證快速
、高效的為客戶解決問題
。
售後服務專員作為客戶的產品應用顧問
,還將定期為客戶提供新產品信息
,提出合理的應用建議
,為客戶保駕護航
。
2.4 客戶檔案
:
為客戶建立了服務檔案
,詳細記錄客戶單位聯係人
、地址
、電話
、購買產品的型號
、主機號和保修齊
,以及服務過程記錄
,每年為客戶提供一份《客戶產品維護服務報告》
,對產品的使用和維護提出專業建議
,幫助客戶更好的應用尊龍凱時的產品
。
2.5 滿意度評價/考核製度
:
實施綜合客戶滿意度評價/考核製度---以綜合客戶滿意度為核心的業務指標評價/考核製度
,通過對客戶滿意度進行全方位的測評
,並以測評結果作為評價與考核各業務部門
、服務部門及維修服務工作質量的重要依據
。
通過收集各類反映服務狀況的信息及數據
,加以綜合分析
,找出服務與業界先進水平之間的差距
,更好的為客戶服務
。
2.6 增值服務
:
此外
,產品在保修期內質量問題造成的故障
,本公司實行免費維護或更換,超過保期內的產品
,同樣一如既往的為用戶服務
,保證用戶正常使用
。如果客戶需要更換零部件
,隻需支付成本費用
。
三
、【公司社會責任】
3.1 職工互助愛心基金會
1
、為資助公司需要的人員
,公司成立了愛心公益基金會
,董事長帶頭捐款
;
2
、員工依據需要
,可以向公司工會申請
,工會核查後
,公司對該員工進行資助
;
3.2 免費醫療
1
、公司與社保定點醫院合作建立醫務室
,對員工進行免費醫療
;
2
、當員工出現住院等病
,公司承擔國家醫療保險承擔的餘下部分
;
3
、定期對員工進行體檢
;
3.3 獎學助學
1
、公司鼓勵員工自我學習
,取得大專以上(含)學曆資質及技師資質者
,予以學費返還
;
2
、根據公司年度福利計劃
,工作滿一段年限後
,高考學子予以學費資助
。
【聯係尊龍凱時】
公司網站
:https://www.0755cswl.net
電話
: 86-755-66632788(18線)
傳真
: 86-755-66631070
E-mail
: XZB@0755cswl.net
2016年9月28日